說話讓人舒服的程度，
決定你所能抵達的高度。

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為人正直是優點，但說話太直就是缺點。沒有人願意親吻批評自己的嘴唇，
只有懂得好好說話，人生才能走得更高更遠。

同樣的情境，不同的回應，怎麼說，比較能打動人心？

小男孩在公園遊玩摔倒：
媽媽A：沒事吧？一定很痛吧！
媽媽B：男孩子不要哭，堅強一點！

一個女生跟朋友抱怨公司加班：
朋友A：週末要好好休息喔。
朋友B：你不會換個工作嗎？

妻子跟丈夫分享自己朋友家換了新車：
丈夫A：你喜歡那輛車嗎？我們也考慮換一輛？
丈夫B：你這個人怎麼這麼虛榮！

語言如同刀劍，既能成就人，亦能傷人。有時候無心的一句話，甚至足以改變一個人的命運。話每個人都會說，但究竟該「怎麼說」，才能為我們的人生發揮最大的助益呢？

會說話的人字字珠璣、直達人心，不靠虛浮的話術，而是洞悉真實的人性。我們總想靠著語言改變他人，但卻忘了每個人的固執，都藏著一段無法磨滅的人生履歷；每個人的一言一行，都包含著自己對世界的理解，若能夠掌握對方根深蒂固的認知邏輯，只要簡單的幾句話，就能輕鬆改變一個人。